Способы и адреса

для направления обращений получателями финансовых услуг 

В ООО МКК «Центр Займов г. Киров» 

1. Передать лично менеджеру в офисе оказания финансовой услуги. Номер входящего заявления можно получить в течение суток по указанному контактному номеру телефона или адресу электронной почты.

 2. Направить по электронной почте или заказным письмом по ниже указанным адресам:

Режим работы офисов:

понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;

пятница с 9.00 до 17.00;

сб. вс. - выходной

Адреса офисов и телефоны:

Головной офис г. Киров: 

Кировская область, г. Киров, ул. Орловская, дом 21/93, оф. 1001, тел. 410-077; 410-414

Обособленное подразделение Яранск

г. Яранск, ул. Радина, 21А. тел. 8(83363)20-88-1

Обособленное подразделение Тужа

пгт Тужа, ул. Колхозная, 12 тел. 8909-720-10-33

Обособленное подразделение Дебесы

с. Дебесы, ул. Ярославцева, д. 4

Обособленное подразделение Ува

поселок Ува, ул. Калинина, 2В

Обособленное подразделение Ижевск

г. Ижевск, ул Промышленная, 29

Обособленное подразделение Ижевск2

Удмуртская Республика, г. Ижевск, улица Ленина, дом 7 

Обособленное подразделение Игра

Удмуртская Республика, Игринский район, поселок Игра, мкр Нефтяников, дом 2

Обособленное подразделение Якшур-Бодья

Удмуртская Республика, Якшур-Бодьинский район, село Якшур-Бодья, улица Пушиной, дом 76, корпус А

   В СРО Союз «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса»

1. Направить по электронной почте: info@alliance-mfo.ru. 

2. Направить заказным письмом по адресу: 123242, г.Москва, ул.Большая Грузинская, д.12, стр.2. 

   В Центральный банк России 

Направить заказным письмом по адресу: 610000, г. Киров, ул. Спасская, 27

Требования

к содержанию обращения потребителя финансовых услуг

В обращение заявителя (получателя финансовых услуг) рекомендуется включить следующую информацию и документы (при их наличии):

1. номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и Обществом; 

2. изложенные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

3. наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника Общества, действия (бездействие) которого обжалуются;

4. иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;

5. копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

 В соответствие с Базовым стандартом (ст.18, п.9) Общество вправе отказать в рассмотрении обращения получателя финансовой услуги по существу в следующих случаях:

1. в обращении не указаны идентифицирующие получателя финансовой услуги признаки (в отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом, фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме; в отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом, полное наименование и место нахождения юридического лица);

2. отсутствует подпись уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц); 

3. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Общества, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Общества, а также членов их семей;

4. текст письменного обращения не поддается прочтению;

5. в обращении содержится вопрос, на который получателю финансовой услуги ранее предоставлялся письменный ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется лицо, направившее обращение.